Der erste TikTok Shop in Deutschland ist an den Start gegangen: Mit dabei sind regionale, aber auch international etablierte Marken wie About You oder Nivea.
Mit ersten Shops ist das Konzept TikTok Shop bereits in Spanien, Großbritannien und Irland erfolgreich. Neben Deutschland kommen nun auch Italien und Frankreich dazu.
Die Deutschland Zentrale für die E-Commerce-Sparte es chinesischen Social-Media-Giganten befindet sich in München. In Berlin ist das deutsche Headquarter angesiedelt.
Der TikTok Shop basiert auf der Idee von neuen Vertriebswegen, der an klassischen Customer Journeys vorbei ziehen will: Das bedeutet vor allem neue Herausforderungen für Marken- und Technologieanbieter, aber auch für die Händler. Die Anforderungen in Sachen Datenschutz, Vertrauen und Akzeptanz von Social Commerce sind groß.
Paradigmenwechsel im E-Commerce?
Mit am Start sind etablierte deutsche E-Commerce-Größen wie etwa Nivea (Beiersdorf), About You, Cosnova (Catrice und Essence) und Deiters. Es sind aber auch regionale Player wie Teveo oder Miralina’s Halal Sweets mit dabei.
Von München aus soll sich ein breites Angebot mit Markenprodukten aller Couleur etablieren und „damit unterschiedliche Zielgruppen in Deutschland erreichen“, betontTik Tok Shop Leiter Max Burianek.
TikTok möchte mit dem hauseigenen Shop auch in Kürze live gehen – was für allem für die Modebranche spannende Optionen bietet. Mit dabei ist zum Beispiel bereits das Fashion Brand Kapten & Son
Dass die Eröffnung des Shops in Deutschland einen „Paradigmenwechsel im E-Commerce“ markiere, betont Boris Krstic, CEO des ERP-Anbieters Actindo. „Schneller, unmittelbarer und emotionaler – TikTok Shops machen den Commerce nicht einfach nur schneller, sondern erlebbarer“, sagt Krstic. Es sei mit erheblichen Folgen für Kundenerwartungen, Handelsprozesse und Systemarchitekturen zu rechnen.
Simplify your Einkaufserlebnis
Zusammen mit Kapten & Son sowie dem Partner Tradebyte plant der Tech-Anbieter Actindo zu zeigen, wie die Integration von Social Commerce in ein Unified-Commerce-Modell funktioniert. Datenflüsse sollen kanalübergreifender werden, das Backend vernetzt. Wichtig sei auch eine Plattform-Strategie, die stationäre und digitale Touchpoints gleichermaßen einbindet.
Die Prognosen für das Konzept des Tik Tok Shops sind gut. Die Idee, der Kundschaft personalisierten Service, ein komplett flexibles Einkaufserlebnis sowie unkomplizierte Rückgaben zu ermöglichen, wird aktuell von vielen Markenunternehmen mit Interesse verfolgt, sagt Burianek. Attraktiv sei vor allem auch die Möglichkeit, das eigene Business international skalieren zu können und damit optimierte Verkäufe möglich zu machen, die völlig grenzüberschreitend funktionieren – alles von einem Shop heraus.
