Jobbeschreibung

CRM Projektmanager (m/w/d) – Koordination (Zentrale)

Das sind Ihre Aufgaben

  • Fachliches Anforderungs- und Projektmanagement für die Auswahl, Einführung und Implementierung neuer Cross-Channel/CRM/CEM-Prozesse und -Systeme
  • Definition von Kundenbedürfnissen, Schwachstellen und Potenzialen zur prozessualen Verbesserung der Customer Experience allen Kontaktkanälen
  • Prozessorientierte Umsetzung von Segmentierungsstrategien für eine personalisierte Kundenansprache entlang von Customer Journeys
  • Erstellung von Briefings für externe Dienstleister sowie proaktive, enge Abstimmung mit internen IT-Bereichen
  • Verantwortung für die Steuerung von Terminen und Budgets sowie das Risikomanagement
  • Changemanagement und Einführung neuer Methoden und Prozesse

Das sollten Sie mitbringen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt BWL, Marketing, CRM, E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CEM/CRM, E-Mail/App-Marketing oder Marketing-Automation idealerweise in einem Handelsunternehmen
  • Sehr gutes Verständnis für technische Prozesse rund um CEM/CRM und E-Mail-Marketing sowie Datenbankmodelle, -strukturen und -schnittstellen
  • Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, große Belastbarkeit sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick

Das können wir Ihnen bieten

  • Einen interessanten Arbeitsplatz in einem kollegialen Team
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Ein motivierendes und inspirierendes Arbeitsklima
  • Umfassende Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Fahrrad-Leasing
  • Angebote zu Kinderferiencamps mit finanziellem Zuschuss
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Attraktive Beteiligungsmodelle und betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatt
  • Festanstellung
  • 6 Wochen Urlaub pro Jahr

Arbeitszeit: Vollzeit
Einstellungsdatum: sofort/nach Vereinbarung
Ansprechpartner: Herr Ulrich Schumacher

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!