Jobbeschreibung

Convergys ist ein weltweit führender Dienstleister im Kundenmanagement. Seit mehr als 30 Jahren begeistert die börsennotierte Gesellschaft Kunden namhafter Unternehmen über alle Kanäle, in jeder Branche und in 58 Sprachen. Mit Erfolg: So arbeiten aktuell mehr als 130 000 Mitarbeiter weltweit an über 150 Standorten für Convergys.

Für unseren neuen Kunden, der größten Social-Media-Plattform weltweit, sucht unser 400-köpfiges Team mehrere visionäre Gestalter für die Kundenberatung. Begeistere Dich für uns als

Client Services Agent HOLLÄNDISCH (m/w/d)
Social Media

Deine Aufgaben:

Du berätst kleine und mittelständische Unternehmen (SMB) zielführend im Hinblick auf Werbelösungen und dem Management von Werbeanzeigen in HOLLÄNDISCH Dein Einsatz in der Kundenberatung trägt entscheidend zur Verbesserung der Werbeerfahrung Du leistest Post-Sales-Support, in dem Du die Vorteile der Werbelösungen aufzeigst Bei der Beantwortung der Kundenanfragen nutzt Du alle Kommunikationskanäle wie Voice, Schriftbearbeitung und Customer Touchpoints im sozialen Netzwerk Deine Kunden erwarten exzellenten Service und eine flinke Beantwortung ihrer Anfragen Du gestaltest heute gemeinsam mit unserem neuen Kunden die Servicewelt von morgen und bringst Dich von Anfang an ein

Du bringst mit:

Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten Fließende HOLLÄNDISCH und Englischkenntnisse mindestens B2 Niveau Social-Media-Advert-Produktkenntnisse oder zumindest eine Affinität für Digitales-Advertising Problemlöser, Multitasker und gewohnt unter Druck die besten Ergebnisse zu erzielen Schnelle Auffassungsgabe und Lernfähigkeit Erfahrung im Digitalen Marketing / Online Advertising ist ein großes Plus

Deine Benefits:

Ein branchenüberdurchschnittliches Gehalt – 2200€ brutto bei einer Leistungsbereitschaft von 40 Std./Woche plus 300€ Sprachzulage Relocation Paket von bis zu 1500€ 40€ Gutscheinkarte zum Einlösen bei unterschiedlichen Anbietern – bei 100% Anwesenheit Vollzeit Job bei einem Schichtsystem von Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa-So 9-17.30 Uhr Corporate Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Sonderurlaube, freie Getränke, Obsttage Eine betriebliche Altersvorsorge Bezahlte Einarbeitung sowie fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens Ein Betriebsrat, der sich für Dich einsetzt Regelmäßige Team- und Standortevents Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens

Deine Stimme begeistert? Dann werde Teil eines neuen Teams und bewirb‘ Dich direkt unter Angabe des Jobcodes „ HOLLÄNDISCH Client Service“ über jobsberlin@convergys.com . Weiterführende Infos zu Deinem neuen Arbeitgeber findest Du auf www.convergys.com . Du hast noch offene Fragen? Diese beantwortet Dir gerne unser Talent Acquisition-Team unter 030 757-63633.

Dein Ansprechpartner
Convergys Recruiting-Team
Telefon: +49 30 757-63633

Convergys Global Services GmbH
Komturstraße 18
12099 Berlin

CONVERGYS is a leading global service provider for multilingual customer management. For more than 30 years, we have been serving clients of major companies and brands across all channels, in every industry and in 58 languages. With success: More than 130,000 employees worldwide are currently working in more than 150 locations.

For our brand new customer, the largest social-media-platform worldwide, our team of 400 members is looking for several active and visionary creators of customer service. Be excited about this job opportunity and join us as

Client Services Agent for DUTCH (m/f/d) Social Media

Your Job

You will be single point of contact for advertisers and agencies (SMB) for different types of inquiries in DUTCH You are putting together solutions to support and expand your customers self-serve advertising customer base You are able to manage all different types of inquiries generated via inbound activities such as chat, email and social-media-messenger You will demonstrate the value of advertising solutions and provide post-sales support for all self-service products From the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives to enhance service and improve overall customer advertising experience

Your Skills

Commercial degree or equivalent work experience Working Experience in Digital Marketing Fluency in DUTCH and minimum B2 in English Professional customer service skills Familiarity with online advertising products/vendors Ability to multitask & work under pressure, fast learner and diligent worker Out of the box and critical thinker with problem solving abilities High attention to details and follow through Online Advertising Experience is a big plus

Our Offer

Above-average salary – 2,200€ gross with a commitment of 40 hours/week Monthly Language Differential 300€ gross plus 40€ voucher card for commercial vendors – with 100% attendance Relocation Package up to 1500€ Fulltime job with shift schedules Monday-Friday 8am-8pm, Saturday-Sunday 9am-5.30pm Corporate benefits such as employee discounts, special holidays, free drinks, fruit days A company pension plan Paid project training and ongoing training Development opportunities within the company A works council caring for you Regular team and site events The diversity and security of a global world leader

Your voice is convincing? Become part of a brand new customer service team and apply directly via jobsberlin@convergys.com , job code " DUTCH Client Service". More details on Convergys please visit us on www.convergys.com . Any questions? Contact our Talent Acquisition Team on 030 757-63633. Let's get connected.

Contact person
Convergys Recruiting-Team
Phone: +49 30 757-63633

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